MARKETING TRIBAL
Hoy por hoy, las personas buscan un sentimiento de comunidad, no quieren estar aisladas.
Hay que conseguir que los clientes entren en contacto emocional entre ellos, hay que romper el esquema de servicio ideal, provocar incidentes, buscar una experiencia positiva que obligue a los clientes a entrar en contacto entre sí.
Cero defectos implica cero contactos.
Las marcas deben tratar de capturar ese sentimiento emocional compartido e identificarlo con el producto, estableciendo un vínculo emocional con el cliente.
Las marcas deben adecuarse a la tribu apropiada, envolver el producto con las características de la tribu para que ésta se sienta identificada con la marca.
Puede darse la situación en que la marca pierda el control ya que una vez iniciado el vínculo con la tribu, se debe adaptar a su evolución para que la empresa sea considerada uno más de ellos.
Cada vez más marcas utilizan el fútbol como vehículo para realizar marketing tribal, debido al gran sentimiento de unidad que genera esta afición.
Por ejemplo, si Mercedes cede uno de sus vehículos para una película de acción entre bandas raperas, y cuando su vehículo aparece suena una canción de Hip Hop, comprarán ese coche motivados por esta película quienes les guste este tipo de música.
